会員登録・保証・修理・ランプ交換・サポート終了製品について

会員登録について

会員登録(登録無料)を行い、当サイトにてご購入頂いたお客様に限り、消耗品(UV蛍光管・グロー)等を会員特別価格にてご購入いただけるサービスです。また、各製品に定められた保証をうけることができる為、会員登録をお勧めします。

※ 年会費・退会費など、費用は一切かかりません。
※ オークション等で購入された場合、製品の保証は致しかねますのでご了承ください。


保証書について

取扱説明書の末巻が保証書となっております。
規定期間内に正しく使用していたにもかかわらず、万が一製品が故障した場合など必要となります。
必ず「販売店・購入日」などの記入を確かめて内容をよくお読みのあと、大切に保管して下さい。
保証書及び、販売店印や購入日の記載が無い場合、保証が適用されません。
保証書に販売店印や購入日の記載が無い場合、お買い上げ時のレシートや納品書が証明となりますので、大切に保管してください。


保証期間について

製品の保証期間はご購入日から1年間です。(ご購入日を必ずご提示ください。)
但し、蛍光ランプ・グロースターターなどの消耗品に保証はついておりません。
※ご購入後1週間以内の初期不良に関しては対応させて頂きますので、お問合せください。


中古、オークションでご購入された商品について。

中古、オークション等で購入された製品に関しては、保証対象外となります。
HB404、HB406等がオークションで出品されていますが、販売終了から5年経過製品の為、
蛍光管等の消耗品販売、及び修理パーツの供給、修理サポートは終了している為、ご注意ください。
また並行輸入品に関しても弊社製品以外のサポートは適用外となります。

故障、修理について

■修理を依頼する時は?
各マシンに付属されている説明書の中の「故障かな?と思う前に」に従ってご確認ください。
改善されない時は、お買い上げ店もしくは弊社までご連絡ください。
※商品の郵送前に必ず弊社までお電話かメールにてご連絡ください。
ご連絡無く商品を送られた場合、お受け取りできません。


■保証期間中の製品について
商品の郵送前に必ず弊社までお電話かメールにてご連絡ください。

修理の際は「修理受付」が必要となります。
保証期間内で正常な使用による故障と弊社が認めた場合は、修理費及び発送・返送にかかる運賃は全て弊社負担となります。
お客様の不備及び不正な使用による故障の場合は保証期間内でも保証適用外となりますので、ご了承ください。
製品に保証書を添えて、しっかりとした梱包で弊社指定の配送先にお送りください。
但し、修理に必要な蛍光管、ランプ、グロースターターなどの消耗部品は初期不良を除き保証期間内でも実費となります。


■保証期間を過ぎている製品について
商品の郵送前に必ず弊社までお電話かメールにてご連絡ください。
保証期間を過ぎている製品に関しては、保証適用外となり、有償修理となります。
ご希望により有料にて修理させていただきます。
補修用部品の最低保有期間は、販売終了より5年間です。
弊社指定先にお送りいただく送料はお客様負担にてお願い致します。
弊社からお客様へ返送する際は弊社負担となります。
修理料金は、基本技術料・交換部品代などで構成されています。
「基本技術料」は、故障箇所の確認および修理・調整・修理完了時の点検などの作業にかかる費用です。
「交換部品代」は、修理に使用した部品および補助材料代です。


■各モデルの基本修理費
NEOTAN 「A60/A90/600/604/606」 基本修理費:\3,500
NEOTAN 「C120/C160/C200」 基本修理費:\4,500
NEOTAN 「706/888」 基本修理費:\5,000
基本修理費以外に別途交換部品代金が発生致します。


■お支払いについて
基本修理費+部品代+代金引換手数料(350円)に消費税を加算した金額を代金引き換えでお送りいたします。


■運送保険について
宅配便で弊社までお送りいただく場合は、運搬中に破損事故が発生しないように十分な梱包を していただき、万一の事故に備えて宅配便の運送保険を必ずかけてください。
運送保険を掛けずに、万一破損事故が発生した場合は宅配業者からの賠償はなく、修理費用はすべてお客様のご負担となりますのでご注意ください。
(詳しくは宅配便取扱店におたずねください)

販売・サポート終了製品

■下記製品は販売終了から5年経過の為、保証、消耗品販、パーツ供給、修理のサポートを終了致しました。
  ・HB404 / HB406 / HB835 ※全てのサポートは終了致しまた。
  ・NEOTAN-8000 / NEOTAN-888 ※消耗品UVランプのみ販売可。在庫限りで終了となります。

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